Conditions d’utilisation

Qui propose Garden Hero

Bram van der Holst, Pays-Bas. Envoyez vos questions à support@gardenhero.eu.

Ce que fait Garden Hero

Garden Hero reconnaît les plantes sur une photo et donne des conseils d’entretien, un calendrier annuel et des rappels. Vos tâches peuvent aussi apparaître dans l’agenda de votre téléphone. L’app vous prévient du gel et des plantes toxiques. Avec le Docteur des plantes, vous évaluez une plante malade. Avec un compte Google associé, vous partagez un jardin avec d’autres personnes. Garden Hero est destiné aux personnes de 16 ans et plus.

Conseils et avertissements

• Les conseils d’entretien sont des conseils généraux pour le climat du nord-ouest de l’Europe. Chaque jardin est différent : regardez aussi votre plante vous-même. Certains conseils n’ont pas encore été vérifiés par un jardinier ; l’app l’indique avec ces conseils.
• La reconnaissance peut se tromper. Ne mangez jamais une plante uniquement parce que l’app la reconnaît.
• Les avertissements sur les plantes toxiques sont une aide et ne sont pas complets. En cas de doute, ou si vous pensez à une intoxication chez une personne ou un animal, contactez tout de suite un médecin ou un vétérinaire.
• Le Docteur des plantes donne une suggestion, pas un diagnostic certain. Si vous utilisez un produit, suivez l’étiquette et les règles de votre pays.
• Les alertes de gel reposent sur une prévision météo. Une prévision peut être fausse ou arriver trop tard.
• Les rappels sont programmés par l’app sur votre téléphone. Android peut retarder les notifications, par exemple pour économiser la batterie.

Votre compte

Au premier lancement, l’app crée un compte. Sans association avec Google, ce compte est lié à votre téléphone : si vous supprimez l’app ou perdez votre téléphone, vous perdez vos plantes et vos achats. Associez donc votre compte Google. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, voir Supprimer le compte.

Partager un jardin

Tous les membres d’un jardin voient et modifient les plantes, les espaces, les rappels et les tâches. Le propriétaire décide qui est membre et peut transmettre le jardin à un membre. Ce qu’un membre fait dans le jardin, par exemple supprimer une plante, relève de la responsabilité de ce membre.

Vos photos et textes

Vos photos et les noms que vous saisissez restent à vous. Vous autorisez Garden Hero à les conserver et à les montrer aux membres de votre jardin, uniquement pour faire fonctionner l’app. Ne mettez pas dans l’app de photos ou de textes qui appartiennent à quelqu’un d’autre ou qui blessent les autres.

Ce qui est interdit

• Utiliser l’app ou notre serveur avec des scripts ou d’autres moyens automatiques.
• Contourner les limites, par exemple en créant sans cesse un nouveau compte.
• Utiliser l’app pour harceler d’autres personnes.

Si cela arrive quand même, nous pouvons bloquer ou supprimer le compte.

Gratuit et payant

• Gratuit : votre premier jardin reçoit 5 places pour des plantes. Vous pouvez scanner jusqu’à 25 fois par jour ; un scan n’est possible que si une place est libre. Avec un compte Google associé, vous recevez 1 diagnostic gratuit du Docteur des plantes. Il y a un nombre maximum de diagnostics gratuits par jour pour tous les utilisateurs ensemble ; s’il est atteint, nous gardons votre diagnostic pour un autre jour.
• Les places s’achètent une seule fois, pour un jardin. Elles n’expirent pas tant que Garden Hero existe.
• Les diagnostics s’achètent une seule fois, par 10. Ils n’expirent pas tant que Garden Hero existe.
• Un abonnement est mensuel ou annuel et donne des places illimitées dans 1 jardin (Personnel), 5 jardins (Famille) ou 30 jardins (Jardinier), avec 5, 10 ou 30 diagnostics par mois. Les diagnostics que vous n’utilisez pas dans le mois sont perdus. L’abonnement se renouvelle automatiquement. Vous le résiliez dans Google Play ; il continue alors jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, toutes vos plantes continuent de fonctionner. Pour une nouvelle plante, il vous faut alors une place libre.

Vous payez via Google Play. Les prix sont indiqués dans l’app. Pour les remboursements, les règles de Google Play s’appliquent aussi. Si vous avez un problème avec un achat, écrivez-nous.

Fin du service

Si Garden Hero s’arrête, nous l’annonçons au moins 1 mois à l’avance dans l’app et sur ce site. Jusqu’à la date de fin, l’app fonctionne comme d’habitude. Nous pouvons arrêter plus tôt les parties gratuites, comme le diagnostic gratuit. À partir de l’annonce, les abonnements en cours ne se renouvellent plus. Nous remboursons la partie de votre abonnement qui tombe après la date de fin.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Garden Hero fonctionne bien, mais l’app peut être indisponible pendant un temps. Par exemple pour une maintenance, à cause d’une panne d’un service sur lequel l’app repose, ou parce qu’un maximum par jour est atteint. Les fonctions de l’app peuvent changer.

Responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des dommages liés à l’utilisation de Garden Hero. Par exemple une plante qui meurt, une récolte ratée, des dégâts dus au gel, une intoxication, une panne ou des données perdues. Si nous sommes tout de même responsables, c’est limité au montant que vous avez payé à Garden Hero au cours des 12 mois précédents. Cela ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde. Vos droits légaux de consommateur restent toujours valables.

Modifications

Si ces conditions changent, la nouvelle date figure en haut de cette page. Si une modification est importante pour vous, nous l’annonçons au moins 1 mois à l’avance dans l’app. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte et résilier votre abonnement.

Droit et réclamations

Ces conditions sont soumises au droit néerlandais. Si vous vivez dans un autre pays, les règles qui y protègent les consommateurs restent aussi valables. Si vous avez une réclamation, écrivez-nous d’abord ; nous cherchons ensemble une solution.

Ces conditions existent aussi dans d’autres langues. En cas de différence, le texte néerlandais fait foi.